154位车主联合维权, 比亚迪若未回应, 向法院提交诉、讼申请!

比亚迪，这三个字如今几乎和新能源汽车划上了等号。从“油电同价”的震撼宣言，到“智驾平权”的未来愿景，比亚迪一路狂飙，成为了中国汽车市场的一匹黑马。然而，急速狂奔的背后，是否留下了一些被忽视的风景？那些被时代浪潮裹挟的早期用户，是否在不知不觉中成为了“被割的韭菜”？

最近，154位比亚迪车主的联合维权声明，将这个问题推到了风口浪尖。他们控诉比亚迪“千里眼”功能虚假宣传，以及新车上市策略对老用户不公平。这不禁让人思考：在追求技术创新的同时，比亚迪是否忘记了“以用户为中心”的承诺？

让我们先回顾一下比亚迪的崛起之路。几年前，新能源汽车市场还是一片蓝海，比亚迪凭借敏锐的市场嗅觉和垂直整合的产业链优势，迅速抢占了先机。从电池、电机、电控到整车制造，比亚迪几乎包揽了所有核心环节，这使得它能够以极具竞争力的价格推出高品质的新能源汽车，迅速赢得了消费者的认可。

“油电同价”战略的推出，更是颠覆了传统燃油车的市场格局。在同等价位下，消费者可以享受到更环保、更智能的新能源汽车，这无疑极大地刺激了市场需求。随后，“电比油便宜”的口号再次引发市场震动，比亚迪在新能源汽车领域的领先地位进一步巩固。

然而，随着比亚迪的快速发展，一些问题也逐渐暴露出来。技术的快速迭代和成本的不断下降，使得老款车型迅速贬值，让许多早期用户感到自己被“割了韭菜”。 以“千里眼”功能为例，这项技术在其他品牌车型上早已普及，甚至在比亚迪旗下的高端品牌上也已应用，却迟迟未向老款车型开放。 这难免让人怀疑，比亚迪是否在利用信息差，人为制造产品差异，以刺激新车销售。

比亚迪并非个例。在快速发展的科技行业，类似的“韭菜”现象屡见不鲜。新技术的应用往往伴随着成本的降低和性能的提升，这使得老款产品迅速被淘汰，让早期用户感到自己成为了“试验品”。 手机、电脑、家电等领域，都存在类似的问题。

这种现象的背后，反映出的是企业在创新和用户体验之间的博弈。一方面，企业需要不断推出新产品、新技术，以保持竞争力；另一方面，企业也需要维护老用户的权益，保障用户体验。如何在两者之间找到平衡，是摆在所有企业面前的一道难题。

回到比亚迪的案例，154位车主的维权行动，无疑是对比亚迪的一次警醒。 这表明，消费者对于“被割韭菜”的行为越来越不能容忍，他们更加注重产品的价值和用户体验。

对于比亚迪而言，如何化解这场危机，将直接关系到其未来的发展。 公开道歉、提供补偿方案，或许是短期内平息用户不满的有效方式。但更重要的是，比亚迪需要重新审视其产品策略和用户运营模式。

首先，比亚迪需要更加重视用户体验，将用户需求放在首位。 例如，可以提前公布新车上市计划，给予老用户一定的升级优惠，或者加强与用户的沟通，积极回应用户诉求。

其次，比亚迪需要建立更加透明的产品迭代机制，避免信息不对称导致用户被“割韭菜”。 例如，可以公开新技术的研发进度和应用计划，让用户对未来产品有更清晰的预期。

再次，比亚迪需要加强售后服务，提升用户满意度。 例如，可以提供更便捷的维修保养服务，或者建立更加完善的用户反馈机制。

最后，比亚迪需要加强企业社会责任意识，将用户权益放在更加重要的位置。 例如，可以设立用户权益保障基金，或者参与行业自律组织，共同维护消费者权益。

数据显示，2023年中国新能源汽车销量达到688.7万辆，同比增长93.4%。 比亚迪作为行业龙头，其销量也一路攀升。 然而，销量的增长并不等于用户忠诚度的提升。 如果比亚迪不能有效解决用户体验问题， 其长期发展将面临挑战。

在未来的竞争中，用户体验将成为决定胜负的关键。 只有那些真正以用户为中心的企业，才能在市场竞争中立于不败之地。

比亚迪的案例，也给其他企业提供了一个警示。 在追求技术创新的同时，不能忽视用户体验，不能为了短期利益而牺牲长期发展。 只有将用户需求放在首位，才能赢得用户的信任和支持，才能实现可持续发展。

最后，我们希望比亚迪能够正视问题，积极改进，为用户提供更好的产品和服务。 我们也希望整个汽车行业能够以用户为中心，共同创造一个更加美好的汽车未来。

（内容来源：文汇报）