【3·15专题】，从百万神话到销量腰斩（, 别克） 别克逆袭之路何在?

还记得那个曾经风光无限的别克吗？那个凭借GL8商务车和君威轿车一度成为国内合资品牌佼佼者的别克，如今却似乎逐渐淡出了我们的视线。它怎么了？是单纯的市场竞争失利，还是另有隐情？今天，我们就来聊聊别克在中国市场的兴衰故事，以及它所面临的困境和挑战。

你或许会说，市场竞争本就残酷，有起有落很正常。但别克的衰落，并非简单的市场波动，而更像是一种慢性“自杀”。从曾经的年销百万，到现在预计年销40万辆，这其中的落差实在令人唏嘘。更让人担忧的是，这一下滑趋势似乎还在继续。曾经加价都难求的GL8，如今也开始出现促销，甚至单月销量跌破4000台的窘境。曾经被视为中级车标杆的君威，月销量也徘徊在5000台左右，与巅峰时期相比，可谓天壤之别。是什么原因导致别克从神坛跌落？

表面上看，是市场竞争加剧，自主品牌的崛起挤压了合资品牌的生存空间。但深挖下去，你会发现，别克的衰落，很大程度上源于自身的问题。首先，是挥之不去的质量问题。从几年前的“断轴门”召回事件，到如今层出不穷的发动机异响、熄火、燃油泵故障等问题，别克的质量问题就像一颗定时炸弹，不断消耗着消费者的信任。你可以在各大汽车投诉网站上看到，关于别克车型质量问题的投诉数量居高不下，甚至超过了许多日系竞品。这无疑给别克的品牌形象蒙上了一层阴影。

其次，是别克在对待中国市场和中国消费者时的态度。长期以来，别克被诟病“依赖中国市场却不重视中国用户”。从强推三缸机到对质量问题的推诿，消费者感受到的不是“本土化”，而是“傲慢”。这种傲慢的态度，最终伤害了中国消费者的感情，也加速了别克的衰落。试想一下，一个品牌如果连最基本的尊重都做不到，又如何赢得消费者的信任和忠诚？

再次，是别克在智能化和电动化转型上的迟缓。在如今这个智能汽车和新能源汽车蓬勃发展的时代，别克的反应似乎慢了半拍。它的车机系统被吐槽卡顿、功能落后，智能驾驶辅助系统也缺乏亮点。在新能源领域，别克虽然推出了奥特能平台，但市场反响平平，E5等纯电车型的销量远未达到预期。曾经的MPV霸主GL8，其纯电版本也迟迟未落地，错失了MPV电动化的先机。反观理想、腾势等品牌，早已通过智能化、场景化设计重塑了MPV市场，而别克却还在“油改电”的泥潭中挣扎。

为了扭转颓势，别克也采取了一些措施，比如推出“一口价”策略，大幅降低车型售价。但这种“饮鸩止渴”的做法，虽然短期内刺激了销量，却也严重损害了品牌溢价能力。对比迈腾、天籁等竞品，别克的价格策略被讽为“脱掉品牌长衫与自主品牌肉搏”，反而加速了中产消费者的流失。试想一下，一个曾经定位中高端的品牌，如今却要靠低价来吸引消费者，这无疑是对自身品牌价值的否定。

那么，别克还有机会翻身吗？答案是肯定的，但前提是它必须进行一场彻底的变革。首先，要正视自身存在的质量问题，加大研发投入，提升产品质量和技术水平，让消费者重新建立对别克产品的信心。其次，要改变对待中国市场和中国消费者的态度，真正做到“本土化”，倾听消费者的声音，尊重消费者的需求。再次，要加快智能化和电动化转型，推出更多符合市场需求的智能化、电动化车型，与时代接轨。

具体来说，别克可以从以下几个方面入手：

1. 强化质量管理体系： 从产品设计、生产、销售到售后服务，建立完善的质量管理体系，严格把控产品质量，杜绝质量问题的发生。可以借鉴一些成功企业的经验，引进先进的质量管理理念和方法。

2. 加大研发投入： 加大对新能源技术、智能驾驶技术、车联网技术等前沿技术的研发投入，提升产品的科技含量和竞争力。可以与高校、科研机构合作，共同开展技术攻关。

3. 倾听消费者声音： 建立有效的消费者沟通渠道，收集消费者反馈，及时改进产品和服务。可以定期组织用户调研、座谈会等活动，了解消费者的真实需求。

4. 加强品牌建设： 重新塑造品牌形象，提升品牌价值。可以开展一些品牌推广活动，提升品牌知名度和美誉度。

5. 优化产品线： 根据市场需求，优化产品线，推出更多符合消费者需求的车型。可以针对不同消费群体，推出不同定位的车型。

6. 提升服务水平： 提升销售和售后服务水平，为消费者提供更优质的服务体验。可以加强员工培训，提升服务意识和技能。

7. 加强与经销商的合作： 与经销商建立更加紧密的合作关系，共同提升销售和服务水平。可以为经销商提供更多的支持和帮助。

数据显示，2024年中国新能源汽车销量达到688.7万辆，同比增长30.1%。这表明，新能源汽车市场正处于快速增长阶段。别克如果能够抓住这个机遇，加快电动化转型，推出更多具有竞争力的新能源车型，或许还有机会重新赢得市场份额。同时，根据J.D. Power发布的2024年中国汽车销售满意度研究(SSI)显示，别克的得分低于行业平均水平。这说明，别克在服务方面还有很大的提升空间。

总而言之，别克的衰落并非不可逆转。只要它能够正视自身问题，积极寻求改变，并抓住市场机遇，就有可能重新焕发生机。但如果它继续固步自封，不思进取，那么等待它的，只能是逐渐被市场淘汰的命运。别克的未来，掌握在自己手中。它能否重回巅峰，让我们拭目以待。

（内容来源：海峡导报社）